Una ciudadana denuncia el caso que tuvo que pasar con la empresa de mensajería “Envía”. Esta mujer asegura haber sido víctima de un robo al hacer el envío de una caja que tenía como destino Yumbo, Valle del Cauca.
De acuerdo a lo mencionado por la víctima, hace más de una semana se acercó a las instalaciones para hacer el envío del paquete. Allí, como es costumbre, realizó el diligenciamiento del formulario y la cancelación del costo del servicio, con la expectativa de que el paquete fuera entregado con brevedad.
Sin embargo, una vez llegado a la ciudad del departamento del Valle del Cauca, después de una semana, no fue posible recibir el envío. La mujer estuvo a la espera por varios días, pero la caja nunca fue entregada. Pese a contar con el número de guía y demás información, hizo varias visitas a la entidad para poder consultar sobre el estado del envío, donde le manifestaron que este sería entregado prontamente y que se habían tenido algunos contratiempos.
Ante la insistencia de la mujer, en el sistema solo aparece un solo nombre sin apellidos, manifestando que el paquete fue entregado, pero esto no fue así. La mujer asegura que su caja fue extraviada en las instalaciones de la oficina en Aguachica y que, pese a los diferentes intentos de encontrar soluciones, la empresa se respalda en lo dicho en el sistema.
Ante ello, la ciudadana espera que esta situación no ocurra nuevamente y que la empresa sea responsable ante envíos que podrían corresponder a costos mayores. «Es inaceptable que sucedan este tipo de hechos y que la empresa no brinde una solución oportuna», manifestó la afectada.
