Microsoft, la conocida empresa tecnológica estadounidense, ha anunciado que no ha encontrado evidencias que sugieran que la reciente caída a nivel mundial de su servicio de correo electrónico, Outlook, sea resultado de «una actividad maliciosa». La compañía emitió este comunicado el pasado viernes ante la creciente preocupación por los fallos en sus plataformas.
«Nuestra investigación hasta el momento no ha indicado ninguna actividad maliciosa relacionada con este incidente. Continuaremos abordando este problema con la máxima urgencia y prioridad hasta que se resuelva por completo», afirmó Microsoft en un informe sobre las interrupciones que también han afectado a otras aplicaciones, como Teams y el asistente de IA, Copilot.
En consonancia con esta declaración, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, también descartó la posibilidad de que un ciberataque haya causado la caída de los servicios de la firma. «Actualmente, puedo confirmar que no hay indicios de actividad maliciosa o cibernética», mencionó Lamanna en su cuenta de la red social X.
El ejecutivo lamentó las interrupciones que se han registrado en servicios fundamentales como Outlook y Teams, los cuales han visto su funcionamiento afectado en diversas regiones del planeta. Inicialmente, Microsoft reconoció problemas para que los usuarios accedieran a Exchange Online, su servicio de correo en la nube, en América, un inconveniente que poco después se extendió a varios países, incluyendo Australia y el Reino Unido.
La compañía explicó que una parte de su infraestructura en «múltiples regiones» estaba experimentando una «carga elevada», lo que generó errores de conectividad. El portal especializado DownDetector, encargado de monitorear este tipo de problemas, ha reportado un incremento significativo de incidencias en el uso de Microsoft 365 y otros productos relacionados.
A pesar de sus esfuerzos por solucionar la caída, Microsoft indicó que las medidas implementadas no estaban funcionando como se esperaba. La situación está afectando a usuarios de diferentes sectores, incluso agencias gubernamentales que dependen de su plataforma de correo electrónico.
En menos de una hora, el problema se extendió a 74 países y territorios, según Downdetector. Un mapa publicado por esta plataforma evidenció la magnitud del «apagón», que impactó a usuarios en América, Europa, Asia y África.
Ante esta situación, el Gobierno de Australia activó una cláusula de su acuerdo de resiliencia digital con Microsoft, solicitando que se prioricen sus intereses en la recuperación de los servicios interrumpidos. El ministro de Interior, Tony Burke, explicó que esta medida se implementó para asegurar que las necesidades del país sean consideradas durante la recuperación de los sistemas afectados.
El acuerdo, establecido en junio, tiene como objetivo promover la resiliencia de la infraestructura digital australiana y garantizar la recuperación de su economía en caso de una interrupción significativa en el ecosistema de Microsoft.
