Samsung Amplía su Programa «Comprá y Probá» para Facilitar la Compra de Dispositivos Premium
Adquirir una tablet o un reloj inteligente de alta gama representa una significativa inversión, y muchos compradores enfrentan dificultades a la hora de evaluar ciertas características, como la duración de la batería, la comodidad de la pantalla para uso prolongado, y si las funcionalidades de salud y actividad física son realmente útiles en la vida diaria.
Para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas, Samsung Argentina ha ampliado su programa «Comprá y Probá». Esta iniciativa permite a los usuarios adquirir productos específicos, utilizarlos durante un periodo de hasta 60 días y solicitar un reembolso completo si no cumplen con sus expectativas.
Recientemente, el programa ha incorporado tres nuevos productos dentro de su oferta. Entre ellos se encuentran las tablets Galaxy Tab S12+ y Galaxy Tab S12 Ultra, con precios que oscilan entre $3.699.999 y $4.299.999 de acuerdo a su configuración. Además, el reloj inteligente Galaxy Watch Ultra2 está listado a $1.949.999. Estos dispositivos, aunque atractivos, tienen un costo que puede ser elevado para algunos consumidores.
Las nuevas tablets están equipadas con pantallas de 12,6 y 14,6 pulgadas, respectivamente, y cuentan con paneles Dynamic AMOLED 2X, procesadores de 3 nanómetros y herramientas de inteligencia artificial integradas en One UI 9. Estos dispositivos también incluyen el lápiz digital S Pen y una funda con teclado, lo que permite evaluar su funcionalidad para diversas tareas, desde la toma de notas hasta la edición de documentos y la multitarea.
Particularmente la Galaxy Tab S12 Ultra, está diseñada para quienes requieren una pantalla amplia para la productividad, ofreciendo características de hardware que se asemejan a las de una laptop dentro de su clase de precios. Por su parte, el Galaxy Watch Ultra2 se enfoca en el seguimiento deportivo y el monitoreo de bienestar, registrando actividad física, sueño y métricas cardiovasculares útiles para la recuperación y el entrenamiento.
El programa es parte de una estrategia regional implementada por Samsung hace unos dos años, destinada a minimizar la incertidumbre que surge al comprar dispositivos tecnológicos costosos. Según Mariano Dascanio, responsable de Marketing de Productos y Business Intelligence de Samsung Electronics en Argentina, muchos consumidores se sienten disuadidos por el precio de algunos productos, como los teléfonos plegables o las tablets de gran tamaño. Esta campaña busca superar tal barrera.
Aunque esta propuesta no es completamente nueva en el catálogo de Samsung —pues en el pasado se incorporaron modelos como el Galaxy Z Fold7 y ciertos televisores Neo QLED—, vale mencionar que no se aplica a todos los artículos de la marca. Además de las mencionadas tablets y el reloj inteligente, sigue vigente para ciertos televisores y sistemas de sonido.
Los participantes del programa pueden comprobar el rendimiento de los dispositivos en situaciones cotidianas, como el uso prolongado de la tablet para trabajar o ver películas, y la evaluación de la autonomía y comodidad del reloj inteligente. Según Dascanio, el interés de Samsung en este programa radica en la confianza que tienen en sus productos, argumentando que la mayoría de los consumidores que prueban los dispositivos quedan satisfechos.
Para beneficiarse de esta opción, los consumidores deben comprar uno de los artículos habilitados a través de la tienda online oficial de Samsung, dado que el programa no está disponible en locales físicos. Una vez que reciben el producto, los usuarios disponen de 60 días para probarlo. Si deciden no conservarlo, deben comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de ese plazo para coordinar su devolución, con los gastos de retorno cubiertos por la compañía.
Cabe destacar que la participar en el programa no implica costos adicionales, aunque los usuarios deben pagar el dispositivo al momento de la compra. El reembolso solo se procesará si se siguen los procedimientos y condiciones establecidos. Los dispositivos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las cuales fueron adquiridos, incluyendo todos los accesorios y la caja original.
La normativa argentina también otorga un derecho de arrepentimiento para las compras a distancia, permitiendo la revocación durante 10 días desde la recepción del producto. Sin embargo, Samsung extiende este período a 60 días para ciertos productos, ofreciendo beneficios que superan el plazo legal establecido.
La ampliación de «Comprá y Probá» representa una alternativa concreta para aquellos que dudan al invertir en dispositivos tecnológicos de gama alta, permitiendo una evaluación práctica del producto antes de comprometerse a su compra definitiva.
