Un pedido de Rappi generó polémica en redes sociales luego de que un cliente solicitara la devolución de su dinero porque el domiciliario dejó el pedido en la portería del edificio y no se lo entregó directamente en sus manos.
De acuerdo con la publicación que circula en redes sociales, el domiciliario llegó con el pedido hasta el edificio y lo dejó en la portería. El cliente posteriormente reportó la situación a Rappi, argumentando que no había recibido el pedido directamente.
Rappi devolvió el dinero
Según el relato difundido, tras realizar el reporte, Rappi le devolvió al cliente el dinero correspondiente al pedido. La situación habría generado una consecuencia para el domiciliario, quien, de acuerdo con la publicación, tuvo que asumir y pagar el valor del pedido.
El caso ha generado debate entre usuarios de redes sociales, especialmente por la diferencia entre dejar un pedido en la portería de un edificio y realizar la entrega directamente al cliente.
La publicación también plantea una pregunta sobre este tipo de situaciones: ¿es suficiente con dejar el pedido en la portería cuando el cliente no lo recibe directamente en sus manos?
El caso se basa en la información difundida en redes sociales y no se conocen públicamente todos los detalles de la operación ni las condiciones específicas de entrega establecidas para ese pedido.
¿Usted qué opina? ¿El domiciliario cumplió con entregar el pedido al dejarlo en la portería o el cliente tenía razón al solicitar la devolución porque no lo recibió directamente?
