La Defensoría del Pueblo ha implementado en la ciudad de Cali un Puesto de Mando Unificado (PMU) en Salud con el objetivo de mejorar el acceso a medicamentos en el Valle del Cauca. Esta iniciativa, respaldada por la Superintendencia Nacional de Salud, busca abordar las dificultades en la dispensación de medicamentos, fortalecer el seguimiento de reclamaciones y encontrar soluciones a los problemas que afectan a los usuarios.
El PMU reúne a diversas entidades como organismos de control, EPS, gestores farmacéuticos y autoridades territoriales, con el fin de trabajar de manera conjunta durante un periodo de 90 días. Esta metodología interinstitucional permitirá compartir información, analizar reclamaciones y mejorar la atención sanitaria en el departamento.
Durante la instalación del PMU, se acordaron cinco líneas de trabajo que guiarán las actuaciones del mecanismo. Estas comprometen la unificación de quejas y bases de datos, la participación de la Rama Judicial, jornadas resolutivas, informes de autoridades territoriales y la convocatoria a Nueva EPS debido a la alta cantidad de quejas recibidas.
La inclusión de Nueva EPS en el PMU responde a la necesidad de resolver las reclamaciones de manera efectiva y revisar los problemas reportados por los usuarios. Además, la incorporación de la Rama Judicial permitirá seguir de cerca las acciones de tutela, facilitando la protección de derechos y la identificación de situaciones recurrentes.
El periodo inicial de 90 días del PMU establece un horizonte para desarrollar los compromisos acordados, organizar la información disponible y realizar jornadas para resolver situaciones relacionadas con el acceso a medicamentos. La evaluación posterior permitirá determinar el impacto de las acciones coordinadas en la mejora de la gestión de las reclamaciones y la garantía del derecho a la salud en el Valle del Cauca.
