La compañía Apple ha acordado destinar la suma de 3 millones de dólares para compensar a los usuarios argentinos cuyos modelos de iPhone experimentaron una disminución en el rendimiento bajo ciertas versiones del sistema operativo. Esta medida, aprobada por la Justicia, establece un beneficio de hasta 40 dólares por teléfono elegible, dependiendo de la cantidad de solicitudes aprobadas.
El acuerdo alcanza a los modelos de iPhone 6 y 7, así como al primer iPhone SE. Los solicitantes deben cumplir ciertas condiciones, como el uso del dispositivo antes del 21 de diciembre de 2017 y residir en Argentina al momento de presentar la demanda en febrero de 2020.
La acción colectiva presentada por Acción del Consumidor (ADELCO) fue homologada en agosto de 2026, sin que Apple reconociera responsabilidad legal. El proceso de solicitud se realizará a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar, el único autorizado para recibir las solicitudes.
Los usuarios afectados podrán reclamar hasta 40 dólares por cada dispositivo, conforme a los modelos contemplados en el acuerdo. El trámite debe efectuarse de forma personal y online en el sitio mencionado. Se excluye al iPhone 5C y se establecen requisitos específicos para ser beneficiario, incluyendo la declaración jurada de la disminución de rendimiento antes de la fecha indicada.
El formulario de solicitud requerirá información detallada, como datos de identificación, del dispositivo y para recibir el pago. Además, se deberá firmar de forma electrónica y los pedidos estarán sujetos a revisión y validación.
El proceso de compensación aún no tiene fecha de pago establecida, pero se espera que sea dentro de un plazo de hasta 90 días hábiles después de la aprobación judicial. En caso de que queden fondos remanentes, estos se destinarán a la Fundación Garrahan en apoyo al hospital pediátrico.
ADELCO, la organización sin fines de lucro que impulsó la acción colectiva, demandó a Apple por el efecto de ciertas actualizaciones de iOS en el rendimiento de los dispositivos. El conflicto se centra en la gestión del rendimiento de la batería, que puede afectar el funcionamiento de los teléfonos. La demanda busca reparación para los usuarios afectados y ha sido ampliada para incluir a los usuarios del iPhone SE.
