La Superintendencia de Transporte abrió investigación contra la empresa Copetran, tras denuncias de usuarios en el municipio de Aguachica. Según la resolución 13344 del 21 de agosto de 2025, la compañía estaría incumpliendo la normativa al realizar embarque y desembarque de pasajeros en puntos no autorizados, como la estación de servicio conocida como la “bomba de Copetran”, donde incluso se instaló una sala de espera para quienes hacen escala en la localidad.
Las quejas señalan que muchos pasajeros compran sus tiquetes en la terminal de transporte, pero finalmente deben desplazarse hasta la bomba para abordar el bus. Esta práctica obliga a los usuarios a gastar dinero adicional en transporte y, en ocasiones, a devolverse nuevamente a la terminal, generando malestar, pérdida de tiempo y una experiencia insegura al no tratarse de un sitio habilitado para la operación.
El Ministerio de Transporte, a través de la Superintendencia, advirtió que estos hechos pueden constituir una vulneración a la Ley 336 de 1996 y al Decreto 1079 de 2015, normas que regulan el transporte público terrestre en el país. Estas disposiciones exigen que el servicio sea prestado bajo condiciones de seguridad, calidad y oportunidad, aspectos que estarían en riesgo con las prácticas denunciadas en Aguachica.
La investigación busca establecer responsabilidades y posibles sanciones para Copetran, que ahora deberá responder ante la autoridad. La empresa cuenta con un plazo de quince días hábiles para presentar sus descargos y aportar las pruebas que considere necesarias. Mientras tanto, la Superintendencia recordó que su labor es garantizar que los usuarios reciban un servicio eficiente y seguro, sin abusos ni incumplimientos por parte de las empresas transportadoras.
escuchemos lo que opinan algunos usuarios de la terminal de transportes
