Septiembre 7 de 2018, Si la Secretaria de Educación de Cesar, ocupó el 1• puesto en el Ranking Nacional en el sistema de atención al ciudadano de las Secretarias de Educación en el cumplimiento del deber de atender con oportunidad y calidad las PQRS
¿Que son las PQRS?
Peticiones, quejas, reclamos y Sugerencias (PQRS)
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen derecho todas las personas a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta solución.
Como aparece en la misiva de felicitación “Como servidores públicos debemos: cumplir con diligencia, eficiencia e imparcialidad el servicio que le sea encomendado y abstenerse de cualquier acto u omisión que cause la suspensión o perturbación injustificada de un servicio esencial, o que implique abuso indebido del cargo o función. “
Recordemos que en la tarde del pasado 5 de septiembre se reunieron los rectores de los diferentes planteles educativos del municipio de Aguachica, con el comandante de la estación de policía de Aguachica y el alcalde Henry Ali Montes, para tomar medidas con respecto a la seguridad en los planteles educativos a falta de vigilantes. Además de no contar con transporte escolar, aseadoras y administrativos.
El año pasado también ocurrió lo mismo y fueron hurtados algunos compradores de centros educativos del municipio.
JOANPA.COM realizo la transmisión en directo de esta reunión por su fanpage Facebook.com/joanpanews. Síganos para que vea las transmisiones en tiempo real. (Ver Vídeo)
Peticiones, quejas, reclamos y Sugerencias (PQRS)
Aquí les explicamos como presentar un PQRS. Con este mecanismo usted tiene la oportunidad de generar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia con respecto a la gestión de la secretaria de educación del Cesar. Y pronto ellos le responderán.
Según la Ley 1755 de 2015, en el artículo 14 establece que: «Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes.
Usted pude presentar un PQRS registrándose o de forma anónima
Esto dice la carta de felicitación fechada el 4 de septiembre de este año del 1• puesto en el Ranking Nacional en el sistema de atención al ciudadano.
Asunto Ranking Agosto Secretaría de Educación Departamental de Cesar.
Doctor
JORGE ELIECER ARAUJO GUTIÉRREZ
Secretario de Educación Departamental
Secretaría de Educación de Cesar
Correo: educacion@cesar.qov.co;yiqethacostanieves@hotmail.com
Valledupar Cesar
Cordial Saludo,
De manera atenta le informo que el mes de agosto de 2018, el Ministerio de Educación Nacional, generó el Ranking Nacional de oportunidad en la atención de las comunicaciones oficiales radicadas en el sistema de atención al ciudadano de las Secretarias de Educación.
Para este periodo la Secretaria de Educación de Cesar, ocupó el 1• puesto, lo felicitó a usted y a todo su equipo de trabajo, por la labor realizada en pro de la transparencia de la información y en el cumplimiento del deber de atender con oportunidad y calidad las PQRS.
Lo invito a continuar trabajando para mantener el primer lugar en el ranking Nacional, para lo cual, le envío a continuación una serie de recomendaciones para lograr este Objetivo.
- La función primordial del Servidor público es servir a la ciudadanía.
- Servir: Es la disposición y actitud en el desarrollo de la función pública para satisfacer con excelencia las necesidades y requerimientos del cliente.
- A todo servidor público nos está prohibido: Omitir, retardar o no suministrar debida oportunamente respuesta, a las peticiones respetuosas de los particulares 0 a solicitudes de las autoridades, así como retenerlas o enviarlas a destinatario diferente de aquel a quien corresponda su conocimiento.
- Como servidores públicos debemos: cumplir con diligencia, eficiencia e imparcialidad el servicio que le sea encomendado y abstenerse de cualquier acto u omisión que cause la suspensión o perturbación injustificada de un servicio esencial, o que implique abuso indebido del cargo o función.
La Ley 1755 de 2015, en el artículo 14 establece que: «Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes.
