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<\/p>\nAnte las repetitivas denuncias de la comunidad sobre las complicaciones que tienen que padecer algunos usuarios a la hora de hacer el reclamo de sus medicamentos, nos dimos a la tarea de acompa\u00f1ar el proceso y conocer de primera mano c\u00f3mo es el funcionamiento del dispensario Offimedicas, el cual es aliado de Nueva EPS.<\/p>\n
Al visitar el centro, se pudo constatar el largo listado de personas que estaban a la espera de poder ser atendidos. A las 4:30 de la tarde, la pantalla registraba un total de 72 personas en espera, las cuales deb\u00edan ser atendidas hasta las seis de la tarde. Adultos mayores, mujeres con menores en brazos, algunas acompa\u00f1adas de ni\u00f1os que no superaban los cuatro a\u00f1os, llenaban las sillas de la sala de espera, mientras solo dos personas atend\u00edan a todos los usuarios, cuando en el lugar hay habilitadas cuatro cabinas.<\/p>\n
Se pudo evidenciar que el tiempo de atenci\u00f3n superaba los 10 minutos por persona. Mientras se daba la espera, muchos charlaban con la persona del lado, jugaban en el celular o ve\u00edan charlas de temas de inter\u00e9s. Algunos usuarios manifestaron llevar todo el d\u00eda en el lugar, llenos de paciencia y calma, para sobrellevar lo que conlleva estar all\u00ed.<\/p>\n
Una situaci\u00f3n llam\u00f3 la atenci\u00f3n, pues cuando por fin un usuario le correspond\u00eda su turno, fue notificado que el medicamento a reclamar no se entregaba en Offimedicas, sino en otro punto. Esto gener\u00f3 inconformidad, pues para muchos esto es considerado una falta de respeto, ya que, al llegar y tratar de consultar, las j\u00f3venes que atienden solo dan respuesta que deben esperar su turno.<\/p>\n
Escuchemos algunas situaciones que denuncian los usuarios???<\/p>\n