El Banco Provincia deber\u00e1 pagarle 2 millones de pesos a un jubilado<\/strong> que fue enga\u00f1ado luego de que entregara sus datos personales a un estafador que le rob\u00f3 m\u00e1s de 260 mil pesos en 2020<\/strong>, al sacar un pr\u00e9stamo personal a nombre de la v\u00edctima.<\/p>\n<\/div>\n Las estafas con pr\u00e9stamos pre-aprobados abusan de la facilidad con la que las entidades bancarias permiten acceder a este tipo de cr\u00e9ditos que, por lo general, incluso aparecen sugeridos por sitios de online banking y aplicaciones: en apenas unos clics, el dinero se acredita en la cuenta. De hecho, en 2021 el Banco Central modific\u00f3 las medidas de seguridad para otorgar este tipo de cr\u00e9ditos y oblig\u00f3 a las entidades financieras a verificar \u00abfehacientemente\u00bb la identidad de los usuarios.<\/p>\n<\/div>\n El problema aparece cuando un estafador logra \u201cimitar\u201d nuestra identidad online: \u201cLas estafas con cr\u00e9ditos personales se basan en lo que se llama \u2018suplantaci\u00f3n de identidad\u2019. Los ciberdelincuentes consiguen los datos necesarios para poder operar en la banca en l\u00ednea de la v\u00edctima o abriendo una nueva cuenta en otra entidad y luego toman cr\u00e9ditos pre-aprobados<\/strong>, que generalmente la entidad bancaria ofrece a sus clientes\u201d, explica a Clar\u00edn <\/strong>Ernesto Bernal, analista de seguridad.<\/p>\n<\/div>\n Por lo general, el acceso a los datos personales se da mediante ingenier\u00eda social<\/strong>: un llamado telef\u00f3nico de un estafador que se hace pasar por la entidad bancaria y pide datos personales, o un correo electr\u00f3nico de phishing.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Marcelo Szelagowski, abogado comercial especialista en ciberdelitos, explic\u00f3 a este medio el caso: \u201cUn chofer de micros jubilado en Provincia de Buenos Aires recib\u00eda el dep\u00f3sito de su jubilaci\u00f3n en el Banco Provincia. Hubo que hacerle una intervenci\u00f3n cardiol\u00f3gica y como estaba solo se fue a vivir con su hijo a C\u00f3rdoba\u201d, cont\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n \u201cEn ese momento, le hacen una llamada por tel\u00e9fono y se hacen pasar por Anses, para pagarle el IFE. Como nunca hab\u00eda tenido habilitada la clave token, lo enga\u00f1an, le hacen sacar esa clave y los estafadores toman un pr\u00e9stamo de 249 mil pesos, un adelanto de haberes por 9 mil pesos y le sacan todo lo que ten\u00eda en la cuenta, que no era mucho dinero\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Una clave token <\/strong>bancaria es una contrase\u00f1a moment\u00e1nea que se genera para autorizar operaciones bancarias online, como transferencias o pagos. Se trata de un segundo factor de autenticaci\u00f3n que se usa para garanatizar que el usuario que est\u00e1 intentando hacer la operaci\u00f3n es leg\u00edtimo y que su identidad no fue suplantada. En general, puede ser un n\u00famero que cambia cada determinado tiempo dentro de la aplicaci\u00f3n bancaria.<\/p>\n<\/div>\n El problema del lado del usuario fue que, enga\u00f1ado, entreg\u00f3 informaci\u00f3n personal para que el estafador tomara control de su identidad digital y, una vez dentro de su cuenta, pudiera sacar un pr\u00e9stamo personal y transferirlo a otra cuenta.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Uno de los problemas que enfrent\u00f3 el jubilado fue que, a pesar de hacer la denuncia, el banco no respond\u00eda sus consultas y segu\u00eda cobrando las cuotas de un pr\u00e9stamo que el usuario no hab\u00eda sacado. Esto es recogido por el fallo, que adem\u00e1s destaca la desigualdad de condiciones entre el jubilado afectado y la entidad bancaria oficial.<\/p>\n<\/div>\n \u201cEl accionante, no obstante haber sido v\u00edctima de una maniobra fraudulenta sobre sus ingresos, no s\u00f3lo no obtuvo respuesta alguna de la entidad bancaria, enfrascada en un silencio hostil y perturbador frente a su reclamo, que sirve para poner de relieve la marcada desigualdad entre las partes del conflicto, sino que adem\u00e1s actu\u00f3 imponiendo su criterio desaprensivo al retener compulsivamente los montos necesarios para satisfacer los pr\u00e9stamos indebidamente otorgados\u201d, dice un tramo del escrito.<\/p>\n<\/div>\n Pero tambi\u00e9n carga contra las medidas de control de la entidad.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n \u201cEl perito inform\u00e1tico dice que el Banco Provincia no cumple con el monitoreo y el control<\/strong>: esta es la m\u00e9dula de la cuesti\u00f3n, porque el juez concluye que el actor no ten\u00eda generado el token y que, una vez generado, al instante se saca un cr\u00e9dito, se pide un adelanto y se retira todo el dinero de la cuenta. Es evidente que las operaciones que realiza el actor son absolutamente inusuales y tampoco se compadecen con los movimientos de cuenta habituales del afectado\u201d, explic\u00f3 el abogado defensor.<\/p>\n<\/div>\n El juez interpreta que \u201cla causa de todo este problema es que el Banco Provincia no cumple con las medidas de seguridad\u201d, algo que puede verse en la sentencia:<\/p>\n<\/div>\n \u201cLo m\u00e1s relevante es el monto del da\u00f1o punitivo que, en el departamento judicial de La Plata es de los m\u00e1s caros que se ha aplicado en la Provincia de Buenos Aires, porque el juez tuvo en cuenta la h\u00edper vulnerabilidad de la parte afectada\u201d, desarrolla Szelagowski en relaci\u00f3n al jubilado que estaba a punto de hacerse una operaci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n<\/div>\n En caso de sufrir una estafa de este tipo, el letrado recomienda tratar de comunicarse con una l\u00ednea del banco para comunicar inmediatamente la situaci\u00f3n. \u201cSi no responden, hay que ir y hacer una denuncia penal. Una vez con la denuncia, hay que ir al banco con la copia e interponer un reclamo, que lo tienen que contestar dentro de los 15\/30 d\u00edas\u201d, explica.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Ante el silencio o la negativa del banco, hay que ir a un abogado y el abogado tiene que interponer una acci\u00f3n (cautelar si hay un cr\u00e9dito, demanda si no, depende el caso).<\/p>\n<\/div>\n \u201cCreo que los jueces finalmente se han puesto los pantalones<\/strong> y han decidido poner punitivos significativos a las entidades bancarias. Los punitivos eran bajos, tampoco 2 millones es mucho para un banco, pero no pod\u00e9s pretender que le pongan 50 millones a un damnificado, aunque deber\u00edan porque lo que vos quer\u00e9s es que cambie la conducta y la \u00fanica manera en que cambie es en relaci\u00f3n costo beneficio. Por lo menos, de alguna manera, ya un fallo de 2 millones es un n\u00famero<\/strong>\u201d, cierra el especialista.<\/p>\n<\/div>\nLa falta de respuesta y medidas de control<\/h2>\n<\/p>\n
![\"El](\"https:\/\/www.clarin.com\/img\/2023\/12\/01\/F1IB5fNUU_720x0__1.jpg\"\/)
El Banco Provincia tuvo que pagarle al usuario estafado. Foto: German Garcia Adrasti <\/span><\/span><\/picture><\/div>\n![\"El](\"https:\/\/www.clarin.com\/img\/2023\/12\/01\/gaQcXYk2s_720x0__1.jpg\"\/)
El tramo del fallo que carga contra las medidas de seguridad del Banco.<\/span><\/span><\/picture><\/div>\nQu\u00e9 hacer en caso de sufrir una ciberestafa<\/h2>\n<\/p>\n
C\u00f3mo prevenir estos casos<\/h2>\n<\/p>\n
![\"Passwords](\"https:\/\/www.clarin.com\/img\/2022\/03\/09\/w9PKya8XJ_720x0__1.jpg\"\/)