\n \n Fallos inform\u00e1ticos. Escasez de controladores a\u00e9reos. Tiempo horrible. Crujidos navide\u00f1os. Hay muchas cosas que pueden provocar que un vuelo se retrase o se cancele.\n <\/p>\n \n No es de extra\u00f1ar que los viajeros teman llegar a tiempo a sus destinos, o llegar a tiempo. (E incluso si lo logran, es posible que su equipaje perdido no lo haga).\n <\/p>\n \n Se espera que una tormenta esta semana afecte los viajes del D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias, que se espera que sean los m\u00e1s transitados en muchos a\u00f1os para los viajes a\u00e9reos.\n <\/p>\n \n A continuaci\u00f3n se ofrecen algunos consejos generales para navegar en un sistema muy complicado y frustrante cuando los vuelos se retrasan o cancelan.\n <\/p>\n \n D\u00edas antes del ahora infame cicl\u00f3n bomba de diciembre de 2022, muchas aerol\u00edneas estadounidenses ofrecieron a sus pasajeros la oportunidad de cambiar sus vuelos sin cargo.\n <\/p>\n \n Cuando sepa que se pronostica un evento clim\u00e1tico importante, aproveche esas ofertas de exenci\u00f3n r\u00e1pidamente, <\/strong>dijo Scott Keyes, fundador de Going.com (anteriormente Scott’s Cheap Flights). Los madrugadores tienen las mejores opciones entre los gusanos restantes (es decir, asientos y vuelos).\n <\/p>\n \n Por muy malo que sea saber que su vuelo se retras\u00f3 mucho tiempo o, peor a\u00fan, se cancel\u00f3, es mejor averiguarlo desde la comodidad de su hogar o de una habitaci\u00f3n de hotel y hacer nuevos arreglos desde all\u00ed.\n <\/p>\n \n \u201cVerifique el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto. La mayor\u00eda de estas notificaciones no se producen en el \u00faltimo minuto\u201d, dijo Keyes. Ah\u00f3rrese el viaje hasta el aeropuerto.\n <\/p>\n \n Keyes le dijo a CNN Travel en una entrevista que debes registrarte para recibir alertas de texto gratuitas de las aerol\u00edneas sobre el estado de los vuelos cuando compras tu boleto. Tambi\u00e9n debes descargar la aplicaci\u00f3n de tu operador.\n <\/p>\n \n Tambi\u00e9n puede ingresar su aerol\u00ednea y n\u00famero de vuelo directamente en una barra de b\u00fasqueda de Google para recuperar el estado de esa manera. Esto tambi\u00e9n es \u00fatil para amigos o familiares que est\u00e1n en espera para recogerte.\n <\/p>\n \n Keyes tambi\u00e9n sugiri\u00f3 consultar el sitio web FlightAware para realizar un seguimiento de las tendencias de vuelos m\u00e1s importantes en todo el pa\u00eds.\n <\/p>\n \n A veces, los retrasos y cancelaciones ocurren despu\u00e9s de haber llegado al aeropuerto. Una vez que se ha dado la mala noticia, \u00bfqu\u00e9 debe hacer?\n <\/p>\n \n Keyes dijo que te dirijas lo m\u00e1s r\u00e1pido que puedas al escritorio de los agentes de la aerol\u00ednea y que te prepares para realizar m\u00faltiples tareas mientras est\u00e1s en la fila.\n <\/p>\n \n R\u00e1pido es una palabra clave aqu\u00ed. \u201cVa a marcar la diferencia qui\u00e9n llega primero. Es por orden de llegada. Colocarse cerca del escritorio puede resultar rentable\u201d, afirm\u00f3 Keyes.\n <\/p>\n \n Entonces quiz\u00e1s quieras llamar a tu proveedor mientras esperas. Dependiendo de su lugar en la fila, puede ser m\u00e1s r\u00e1pido comunicarse con un centro de llamadas. \u201cPase lo que pase primero, genial\u201d, dijo.\n <\/p>\n \n Las llamadas a n\u00fameros nacionales de EE. UU. pueden tener esperas muy largas. Keyes sugiri\u00f3 probar con un centro de llamadas internacional para su operador.\n <\/p>\n \n \u201cLa mayor\u00eda de los viajeros que residen en EE. UU. no piensan en llamar a la l\u00ednea de ayuda canadiense para Delta. Es posible que puedas comunicarte con un agente mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Todos pueden manejar sus reservas de la misma manera\u201d.\n <\/p>\n \n Tambi\u00e9n puedes utilizar un quiosco de autoservicio, dice American Airlines. \u201cEscanee su tarjeta de embarque o ingrese su localizador de registros para ver los detalles actualizados de su viaje. Desde all\u00ed tambi\u00e9n puedes cambiar tu vuelo e imprimir tus nuevas tarjetas de embarque\u201d.\n <\/p>\n \n El sitio web de consejos de viaje Travel Lens sugiere utilizar las redes sociales a su favor.\n <\/p>\n \n \u00abNo todos los equipos de atenci\u00f3n al cliente son tan \u00fatiles como deber\u00edan y ponerse en contacto con ellos mediante una llamada telef\u00f3nica no siempre es f\u00e1cil\u00bb, le dijo a CNN Travel en un correo electr\u00f3nico.\n <\/p>\n \n \u201cLas aerol\u00edneas valoran su reputaci\u00f3n en las redes sociales y plataformas como Twitter son una excelente manera de ponerse en contacto con un empleado. Si utilizas Twitter para comunicarte, entonces es importante que seas educado y tranquilo, ya que esto funcionar\u00e1 a tu favor\u201d.\n <\/p>\n La actitud y la investigaci\u00f3n son importantes \n Ya sea que est\u00e9 tratando con un agente en persona o por tel\u00e9fono, la forma en que aborde las cosas puede marcar una gran diferencia. Eso comienza con la actitud.\n <\/p>\n \n \u00abLa miel atrae m\u00e1s moscas que el vinagre\u00bb, dijo Keyes. \u201cMire esto desde la perspectiva de los agentes de la aerol\u00ednea. Realmente han estado tratando con clientes furiosos desde que comenz\u00f3 la pandemia. El agente es quien tiene m\u00e1s capacidad para ayudarte.\n <\/p>\n \n \u201cEs mucho m\u00e1s probable que consigas lo que quieres si preguntas con amabilidad y simpat\u00eda que si eres un idiota al respecto\u201d.\n <\/p>\n \n Ten\u00eda otro consejo cuando te toca hablar con un agente sobre c\u00f3mo hacer nuevos arreglos: \u201cVen preparado para ofrecer ya tus propias opciones. Hacer tu propia investigaci\u00f3n es absolutamente \u00fatil\u201d.\n <\/p>\n \n Su agente puede agilizar las cosas si ya busc\u00f3 nuevas rutas y posibles sugerencias mientras esperaba. Est\u00e9 preparado para explicar lo que quiere.\n <\/p>\n \n Si ha reservado a trav\u00e9s de Expedia u otro sitio de terceros, tendr\u00e1 que gestionarlos cuando haya una cancelaci\u00f3n.\n <\/p>\n \n Si el precio es el mismo, Keyes le sugiere reservar directamente con la aerol\u00ednea. En caso de que algo salga mal, \u201cse vuelve mucho m\u00e1s complicado con m\u00faltiples conjuntos de pol\u00edticas\u201d cuando reservas a trav\u00e9s de un tercero.\n <\/p>\n \n US PIRG, un grupo de defensa del consumidor, sugiere que, si es posible, evite las escalas al hacer la reserva. Cuantas m\u00e1s veces te detengas, m\u00e1s posibilidades habr\u00e1 de que algo salga mal.\n <\/p>\n \n El grupo tambi\u00e9n respalda el consejo de Keyes de ser amable y educado con los agentes, pero tambi\u00e9n dice que los consumidores deben ser persistentes en tratar de resolver la situaci\u00f3n de manera satisfactoria.\n <\/p>\n \n La cooperaci\u00f3n entre aerol\u00edneas podr\u00eda funcionar a su favor.\n <\/p>\n \n \u201cCuando se cancelan los vuelos, muchas aerol\u00edneas tienen la opci\u00f3n de ponerte en el vuelo de otra aerol\u00ednea porque tienen acuerdos entre l\u00edneas\u201d, dijo a CNN Travel Lousson Smith, especialista en operaciones de productos de Going.com, en junio de 2022.\n <\/p>\n \n \u00abEsto significa, por ejemplo, que si Delta tiene interrupciones en el servicio pero American tiene un vuelo a su destino, es posible que pueda abordar ese vuelo\u00bb.\n <\/p>\n \n \u201cSi elige no ser alojado en un vuelo posterior y reserva un nuevo boleto de su propio bolsillo, tiene derecho a un reembolso en efectivo, aunque es posible que eso no lo ayude a llegar a donde necesita ir\u201d, dijo Smith. \u00abComo todos sabemos, los vuelos de \u00faltima hora son muy caros\u00bb.\n <\/p>\n \n \u00bfQu\u00e9 haces si parece que no vas a poder volar hasta el d\u00eda siguiente y no est\u00e1s en tu ciudad de origen?\n <\/p>\n \n \u201cP\u00eddele a la aerol\u00ednea que te aloje en un hotel o te d\u00e9 un bono de hotel. Podr\u00edan hacerlo; puede que no. No es un requisito legal\u201d, dijo Keyes.\n <\/p>\n \n Es menos probable que lo hagan si est\u00e1 relacionado con el clima, dijo, que si el problema es mec\u00e1nico del avi\u00f3n o de personal.\n <\/p>\n \n Muchas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas se han comprometido a ofrecer vales de comida y hotel en determinados casos. El Departamento de Transporte de EE. UU. tiene un panel que rastrea esos compromisos.\n <\/p>\n \n Lo que podr\u00eda obtener depende de la propia aerol\u00ednea y de las circunstancias espec\u00edficas por las que se cancel\u00f3 un vuelo.\n <\/p>\n \n Conozca las pol\u00edticas. Por ejemplo, Delta Air Lines dice que proporcionar\u00e1 un vale de hotel en algunas circunstancias cuando el retraso es entre las 10 p.m. y las 6 a.m.\n <\/p>\n \n Hagas lo que hagas, al menos pregunta, dijo Keyes. No es probable que se ofrezcan simplemente vales para hoteles e incluso transporte terrestre y comidas.\n <\/p>\n \n Adem\u00e1s, su tarjeta de cr\u00e9dito podr\u00eda ser su amiga en esta situaci\u00f3n.\n <\/p>\n \n \u00abLa buena noticia es que muchas tarjetas de cr\u00e9dito ofrecen protecciones de viaje, como reembolso si la cancelaci\u00f3n de un vuelo te obliga a buscar hotel, comidas, etc.\u00bb Dijo Smith. \u201cEstas protecciones de viaje generalmente se incluyen autom\u00e1ticamente siempre que haya utilizado la tarjeta para pagar su vuelo. Busque en Google su tarjeta de cr\u00e9dito m\u00e1s protecciones de viaje para ver qu\u00e9 ofertas espec\u00edficas ofrece su tarjeta\u201d.\n <\/p>\n \n Si su vuelo se retrasa en lugar de cancelarse por completo, es posible que desee considerar si esperar en el aeropuerto. Dependiendo de sus circunstancias personales, refugiarse all\u00ed durante cinco o seis horas puede ser m\u00e1s f\u00e1cil que ir y volver de un hotel. Adem\u00e1s, dijo Keyes, verifique si hay un hotel dentro del aeropuerto.\n <\/p>\n \n The Points Guy aconseja intentar entrar en una sala VIP del aeropuerto si puedes, donde podr\u00e1s recargar tu tel\u00e9fono y descansar m\u00e1s f\u00e1cilmente.\n <\/p>\n \n Mantenerse seguro. Si el clima extremo est\u00e1 causando interrupciones en los viajes a\u00e9reos, intentar realizar el viaje por carretera podr\u00eda resultar peligroso. Por muy frustrante que sea quedarse quieto, siempre es mejor llegar tarde que no llegar.\n <\/p>\n Seguro de viaje y recibos. \n Considere comprar un seguro de viaje, aconseja Airport Parking Reservations en un correo electr\u00f3nico a CNN Travel.\n <\/p>\n \n Dijo que \u201cla mayor\u00eda de las p\u00f3lizas de seguro de viaje brindan cobertura adicional en caso de incertidumbre en el viaje. Adicional [coverage] Suele ser aplicable si su vuelo se pospone m\u00e1s de 12 horas debido a una huelga, condiciones clim\u00e1ticas adversas o una aver\u00eda mec\u00e1nica\u201d.\n <\/p>\n \n El sitio tambi\u00e9n recomienda que conserve los recibos de compras en el aeropuerto. Puede intentar recuperar el dinero de la aerol\u00ednea m\u00e1s tarde.\n <\/p>\n \n Pero mant\u00e9ngalo en lo b\u00e1sico. \u201cSin embargo, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas s\u00f3lo pagan gastos ‘razonables’, por lo que es poco probable que le devuelvan el dinero por compras como alcohol, comidas caras u hoteles extravagantes. \u201c\n <\/p>\n \n El Departamento de Transporte de EE. UU. dice que usted tiene derecho a un reembolso del costo de su boleto debido a una cancelaci\u00f3n o \u201cretraso significativo\u201d y decide no viajar.\n <\/p>\n \n Esta es la pol\u00edtica independientemente del motivo por el que la aerol\u00ednea cancele o retrase el vuelo. Sin embargo, lo que constituye un \u201cretraso significativo\u201d sigue abierto a interpretaci\u00f3n.\n <\/p>\n \n Seg\u00fan el sitio web del DOT, \u201cno ha definido espec\u00edficamente qu\u00e9 constituye un ‘retraso significativo’. Si tiene derecho a un reembolso depende de muchos factores, incluida la duraci\u00f3n del retraso, la duraci\u00f3n del vuelo y sus circunstancias particulares. El DOT determina caso por caso si usted tiene derecho a un reembolso despu\u00e9s de un retraso significativo\u201d.\n <\/p>\n \n Tomasz Pawliszyn, director ejecutivo de AirHelp, dijo en un correo electr\u00f3nico a CNN Travel que los viajeros deber\u00edan intentar evitar los vales.\n <\/p>\n \n \u201cSi a los viajeros se les niega el embarque, no deben ofrecer su asiento a cambio de beneficios o un bono. Si lo hacen, podr\u00edan estar renunciando a su derecho a cualquier compensaci\u00f3n adicional\u201d, dijo Pawliszyn. \u00abPor supuesto, si la aerol\u00ednea hace una oferta lo suficientemente convincente, es posible que prefieran aceptarla\u00bb.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n
\n
\n cnn<\/span>
\n \u2014
\n <\/cite>\n<\/p>\n![\"La](\"https:\/\/media.cnn.com\/api\/v1\/images\/stellar\/prod\/220602032834-01-laguardia-airport-makeover-revealed.jpg?q=w_1110,c_fill\")
<\/source><\/source><\/source><\/source><\/picture>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n<\/h2>\n![\"Los](\"https:\/\/media.cnn.com\/api\/v1\/images\/stellar\/prod\/211227182242-03-flight-canceled-delayed.jpg?q=w_1110,c_fill\")
<\/source><\/source><\/source><\/source><\/picture>\n <\/div>\n<\/div>\n![\"Una](\"https:\/\/media.cnn.com\/api\/v1\/images\/stellar\/prod\/211227182239-02-flight-canceled-delayed.jpg?q=w_1110,c_fill\")
<\/source><\/source><\/source><\/source><\/picture>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n<\/h2>\n