{"id":103724,"date":"2025-07-10T11:31:08","date_gmt":"2025-07-10T16:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/joanpa.com\/?p=103724"},"modified":"2025-07-10T11:31:15","modified_gmt":"2025-07-10T16:31:15","slug":"movistar-impulsa-la-madurez-digital-con-ia-para-empresas-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joanpa.com\/?p=103724","title":{"rendered":"Movistar impulsa la madurez digital con IA para empresas en Colombia"},"content":{"rendered":"\n

\u00b7        ConfI.A. reuni\u00f3 a m\u00e1s de 300 clientes de diferentes sectores econ\u00f3micos, un espacio donde la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda fueron protagonistas. La participaci\u00f3n activa de las empresas en este tipo de encuentros es clave para mantenerse a la vanguardia, explorar nuevas oportunidades y liderar la transformaci\u00f3n digital impulsada por la inteligencia artificial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Movistar opera actualmente m\u00e1s de 50 modelos productivos de IA tradicional y generativa, con casos de uso que ya generan impacto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7        60 % de las empresas ya usan soluciones de IA generativa de f\u00e1cil implementaci\u00f3n, como asistentes virtuales conversacionales, pero solo 36 % ha avanzado hacia modelos estrat\u00e9gicos de IA como predicci\u00f3n, anal\u00edtica inteligente o automatizaci\u00f3n avanzada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bogot\u00e1, 7 de julio de 2025 \u2013<\/strong> En el marco de Conf.IA, el evento organizado por Movistar Empresas para abordar los desaf\u00edos y oportunidades de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial colombiano, expertos de IBM, Huawei, Gail, Stefanini y representantes de m\u00faltiples sectores se dieron cita para construir una hoja de ruta com\u00fan hacia una transformaci\u00f3n digital efectiva y sostenible.<\/p>\n\n\n\n

Durante la jornada, se enfatiz\u00f3 que el verdadero reto ya no es acceder a la tecnolog\u00eda, sino tener la madurez organizacional para aprovecharla al m\u00e1ximo. La agenda gir\u00f3 en torno a temas cr\u00edticos como la productividad, la atracci\u00f3n de talento, la regulaci\u00f3n, la confianza en los sistemas de IA y, sobre todo, la capacidad de las empresas para integrar estos avances en su cultura y operaci\u00f3n diaria.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl entorno empresarial colombiano a\u00fan enfrenta barreras estructurales que frenan una adopci\u00f3n efectiva de la IA. Seg\u00fan estudios recientes, el 42 % de los gerentes industriales identifica la resistencia al cambio como uno de los principales obst\u00e1culos. Sin una estrategia clara de gesti\u00f3n del cambio, la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la IA seguir\u00e1 siendo lenta y poco efectiva\u201d, afirm\u00f3 Fabi\u00e1n Hern\u00e1ndez, Presidente CEO de Movistar Colombia.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Bibiana Marulanda, Directora B2B de Movistar Colombia, recalc\u00f3 que la IA ya no es una promesa a futuro, sino una palanca estrat\u00e9gica del presente: \u201cLa inteligencia artificial est\u00e1 transformando la forma en que operamos, tomamos decisiones y atendemos a los clientes. Desde Movistar Empresas hacemos un llamado a que m\u00e1s compa\u00f1\u00edas la adopten no solo como tecnolog\u00eda, sino como una nueva forma de pensar y liderar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Movistar Empresas lleva m\u00e1s de una d\u00e9cada desarrollando estrategias basadas en datos, centrada en generar valor real para el negocio, m\u00e1s all\u00e1 de la complejidad tecnol\u00f3gica. Hoy opera con m\u00e1s de 50 modelos productivos que ya generan impacto en los objetivos, basados en anal\u00edtica avanzada, machine learning, procesamiento del lenguaje natural e IA generativa.<\/p>\n\n\n\n

Casos como Sherpa, el bot de autogesti\u00f3n de TI, ha reducido 350 horas mensuales en tiempos de atenci\u00f3n. Iris, es un modelo basado en inteligencia artificial, dise\u00f1ado para optimizar la recuperaci\u00f3n de cartera, alcanzando de forma aut\u00f3noma hasta 88 % de efectividad en los clientes que gestiona, o TitanIA, el asistente conversacional de apoyo a ventas, cubre ya m\u00e1s del 50 % de las interacciones actuales con una reducci\u00f3n del 20 % en tiempos de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En Colombia, el nivel de madurez digital a\u00fan es heterog\u00e9neo. Con base en los resultados de la encuesta realizada por Telefonica Hispam y Huawei, actualmente, cerca del 60 % de las empresas han incorporado soluciones de inteligencia artificial generativa de f\u00e1cil implementaci\u00f3n como asistentes virtuales referentes en IA Generativa conversacional. Sin embargo, cuando se trata de adoptar IA m\u00e1s evolucionada y estrat\u00e9gica -como modelos avanzados de predicci\u00f3n, optimizaci\u00f3n de procesos o anal\u00edtica inteligente- el nivel de adopci\u00f3n desciende considerablemente, ubic\u00e1ndose en torno al 36%.<\/p>\n\n\n\n

Lo relevante no es si una soluci\u00f3n de inteligencia artificial es compleja o sencilla, sino que est\u00e9 alineada con las necesidades espec\u00edficas de la empresa, y que sea capaz de generar valor desde el primer d\u00eda de implementaci\u00f3n. Existe una soluci\u00f3n de IA para cada proceso y cada nivel de madurez organizacional.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Nivel b\u00e1sico: las empresas est\u00e1n utilizando la Inteligencia Artificial o chatbot, Copilot, ChatGPT, Perplexity, Gemiy, entre otros asistentes virtuales referentes, pero a\u00fan no hay integraci\u00f3n autom\u00e1tica con alg\u00fan proceso de negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Nivel de expansi\u00f3n: ya se usa automatizaci\u00f3n parcial -como dashboards, chatbots o plantillas inteligentes, con integraciones m\u00ednimas m\u00e1s espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Nivel estrat\u00e9gico avanzado: que cuenta con equipos maduros y datos estructurados. Aqu\u00ed, la IA se convierte en una ventaja competitiva, con soluciones predictivas o aut\u00f3nomas a la medida.<\/p>\n\n\n\n

La propuesta de valor de Movistar Empresas es construir valor con IA, abordando todo el ciclo del dato: \u201cdel dato a la decisi\u00f3n, de la predicci\u00f3n a la acci\u00f3n\u201d. Acompa\u00f1ar los clientes desde la captura, procesamiento y limpieza de datos, pasando por el an\u00e1lisis exploratorio y la modelaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n, visualizaci\u00f3n e integraci\u00f3n en procesos reales del negocio. Esta visi\u00f3n integral nos permite no solo construir modelos, sino activar decisiones estrat\u00e9gicas con impacto. Dependiendo el nivel de madurez de las empresas.<\/p>\n\n\n\n

Movistar acompa\u00f1a el camino de adopci\u00f3n IA, con herramientas accesibles como Copilot, hasta desarrollos avanzados como video anal\u00edtica o asistentes sem\u00e1nticos, bajo una gama de soluciones adaptadas al nivel de cada organizaci\u00f3n. Esta visi\u00f3n ha sido destacada por analistas internacionales como Forrester, Forbes y Analysys Mason.<\/p>\n\n\n\n

Casos como el de Copidrogas en el sector farmac\u00e9utico colombiano o soluciones aplicadas en sectores jur\u00eddicos en Europa, demuestran que cuando la IA se implementa con visi\u00f3n estrat\u00e9gica y acompa\u00f1amiento adecuado, se convierte en motor de eficiencia, innovaci\u00f3n y competitividad.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Acerca de Telef\u00f3nica Movistar Colombia<\/p>\n\n\n\n

Telef\u00f3nica es uno de los mayores impulsores de la econom\u00eda digital en el pa\u00eds, con ingresos por 6,68 billones de pesos en 2024. La actividad de la compa\u00f1\u00eda, que opera bajo la marca comercial Movistar, se centra fundamentalmente en los negocios de telefon\u00eda y conectividad m\u00f3vil, servicios de banda ancha, Fibra \u00d3ptica al hogar, televisi\u00f3n de pago, telefon\u00eda fija y una completa oferta de soluciones digitales para peque\u00f1as, medianas y grandes empresas y corporaciones.<\/p>\n\n\n\n

Telef\u00f3nica est\u00e1 presente en 92 ciudades y municipios del pa\u00eds con Fibra \u00d3ptica, 240 con banda ancha fija y m\u00e1s de 1.120 con telefon\u00eda m\u00f3vil 4G LTE. Telef\u00f3nica cerr\u00f3 2024 con una base de clientes de 24.4 millones en todo el pa\u00eds: 20.8 millones de l\u00edneas m\u00f3viles, 1.54 millones de clientes de banda ancha -1.49 millones con Fibra-, 849 mil de TV de pago (808 mil con IPTV) y 1.4 millones de l\u00edneas fijas en servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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