La señora Karol Moreno, residente del barrio Los Cocos, expresó su frustración y molestia tras un incidente con la empresa de servicios públicos EPM, que resultó en la suspensión de su servicio de electricidad durante más de 18 horas. Según la denuncia de la señora Moreno, el pasado 10 de marzo, técnicos de EPM realizaron trabajos de instalación de un contador recargable en una vivienda cercana, lo que provocó que, a partir de las 3:30 p.m., se cortara el suministro eléctrico en su sector. Sin embargo, tras concluir los trabajos, la luz regresó a las demás casas, pero no a la de la señora Moreno.
Inmediatamente, la afectada se puso en contacto con la empresa para reportar la situación, y la respuesta fue que se enviaría un equipo técnico para resolver el inconveniente. Sin embargo, las horas pasaron sin que llegara el personal de EPM, tanto durante la tarde como en la noche. La señora Karol continuó llamando, pero siempre recibía la misma respuesta: que la patrulla ya estaba cerca y pronto acudirían a su hogar, lo que nunca ocurrió.
El servicio de electricidad no fue restablecido hasta casi las 11:00 de la mañana del día siguiente, lo que causó no solo inconvenientes en su hogar, sino también pérdidas económicas. La señora Moreno, quien tiene una tienda de abarrotes, destacó que varios de sus productos perecederos, como carnes frías, se dañaron debido a la falta de refrigeración. La afectada cuestionó la responsabilidad de la empresa por esas pérdidas, exigiendo una compensación por la inversión perdida.
Además, la señora Moreno señaló que, en la constancia de información que le entregaron al final del servicio, se indicaba que el arreglo se realizó a las 9:00 de la mañana, cuando en realidad los técnicos solo acudieron a las 11:00 de la mañana, ya cuando había causado perjuicio.
Este incidente ha generado una gran inconformidad en la afectada, quien además expresó su descontento por la falta de respeto de EPM al no cumplir con los tiempos de respuesta y al no explicar por qué se suspendió el servicio en primer lugar, especialmente cuando su familia está al día con el pago de los recibos de electricidad.
A continuación, la señora Moreno, nos comenta como sucedieron las cosas???
